Até 15 dias que antecedem o check in, haverá o reembolso integral para as reservas pagas através de depósito bancário e reembolso parcial para pagamentos através de cartão de crédito, deduzindo -5% referente a taxa administrativa do cartão. A devolução de reservas parceladas através de cartão de crédito obedecerá a quantidade de parcelas em que o cliente efetuou o pagamento e será feita por meio de pagamentos mensais.
De 15 a 7 dias que antecedem o check in, haverá a opção de remarcação equivalente ao valor pago ou devolução de 80% desse valor. A devolução de reservas parceladas através de cartão de crédito obedecerá a quantidade de parcelas em que o cliente efetuou o pagamento e será feita por meio de pagamentos mensais.
De 7 dias até o dia do check in não haverá a opção de remarcação referente ao valor pago, e será considerado no-show, salvo se a ausência se der por conta de problemas de saúde, sendo necessária a apresentação de atestado médico comprovando a condição.
